Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Se il Cliente è un consumatore finale, il diritto di recesso è esercitabile ai sensi degli artt. 64 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione a:
Rossi Refrigerazione Industriale Sas
tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, anticipata via e-mail all’indirizzo:
La comunicazione deve contenere:
numero d’ordine
numero di fattura
codice e quantità degli articoli da restituire
indicazione se il recesso è totale o parziale (solo in caso di acquisto di più articoli)
coordinate bancarie per il rimborso (IBAN dell’intestatario della fattura)
Condizioni per la restituzione della merce
La merce dovrà essere restituita:
integra
nella confezione originale adeguatamente sigillata
completa in tutte le sue parti
Devono essere presenti:
imballo originale
protezioni interne ed esterne
pallet in legno (se previsto)
manuali
documentazione
attrezzature di montaggio
eventuali accessori
La spedizione dovrà essere effettuata tramite corriere incaricato dal Cliente.
⚠️ Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del Cliente.
Rimborso
Dopo aver verificato l’integrità della merce, Rossi Refrigerazione Industriale Sas provvederà al rimborso entro 14 giorni dal rientro della merce in magazzino.
Dal rimborso verrà trattenuto:
15% del valore del prodotto per controllo qualità
eventuale costo dell’imballo se non integro o non originale
eventuali spese aggiuntive sostenute per la consegna, se indicate nella fattura accompagnatoria
Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario alle coordinate indicate dal Cliente.
Responsabilità della spedizione di reso
La spedizione di reso è sotto la completa responsabilità del Cliente fino alla conferma di ricezione presso il nostro magazzino.
Rossi Refrigerazione Industriale Sas non è responsabile per:
danneggiamento
furto
smarrimento
di beni restituiti tramite spedizioni non assicurate.
In caso di danni causati durante il trasporto di rientro, Rossi Refrigerazione Industriale Sas informerà il Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, affinché possa presentare reclamo al corriere.
In questo caso:
il prodotto resterà a disposizione del Cliente per il ritiro
la richiesta di recesso e rimborso verrà annullata
Verifica della merce
Una volta ricevuto il prodotto, il nostro personale verificherà:
eventuali manomissioni
danni non derivanti dal trasporto
condizioni dell’imballo originale
Se la confezione o l’imballo risultano eccessivamente danneggiati, verranno trattenute dal rimborso le spese necessarie al loro ripristino.
Decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade completamente se viene meno la condizione essenziale di integrità del bene o se il prodotto è stato utilizzato.
In particolare quando viene accertato:
a. utilizzo del bene, degli accessori o di eventuali materiali di consumo
b. assenza della confezione esterna, dei documenti o dell’imballo interno originale
c. mancanza di parti integranti del prodotto (accessori, viti, ecc.)
d. danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
In caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Rossi Refrigerazione Industriale Sas, a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente
prodotti con finiture o caratteristiche specifiche richieste dal Cliente
acquisti effettuati da clienti professionali o titolari di partita IVA